Les quiero comentar algo que generalmente hablamos con nuestros clientes cuando quieren vender más en medios digitales y es que las estrategias de ventas son iguales que siempre, lo que cambia son las herramientas que se utilizan y el entorno en el cual trabajar para lograr el propósito. Tener un objeto y tipificarle un precio no es vender, pero estudiar al cliente, darle un sentido de compra, motivar una necesidad, conectar con sus emociones, crear empatía, preocuparnos por cubrir sus necesidades con nuestro servicio o producto si es vender. Bien lo decia Zig Ziglar “Las personas que destacan tienen una cosa en común: un sentido absoluto de la misión.” por lo tanto debemos hacer que nuestro E-commerce destaque, nuestra tienda debe ser memorable y lo que el ser humano recuerda siempre es como le hicieron sentir.
He aquí uno de los grandes problemas que tienen los comerciantes emprendedores: no lograr concretar ventas aunque tienen muchas cosas que vender. Y ese es el verdadero problema: cuando los clientes tienen demasiadas opciones terminan por desistir e irse con las manos vacías, abandonan carritos de compra, se van del stand… y lo peor es que se van a decir que tu no tienes nada que guste, cuando realmente tienes muchas cosas en tu tienda en línea o física que son perfectas y que muchas otras personas desearían poseer, pero la publicidad boca a boca es letal para los negocios cuando tienen algo negativo que decir. Por esa razón es tan importante crear varios «buyer person» y agrupar productos para ese perfil de clientes con sus respectivos beneficios bien definidos.
Por eso observa que quiere tu potencial cliente, identifica con que perfil de cliente puedes relacionarlo a penas tengas contacto con el y ofrece pocas opciones de lo que tu potencial cliente quiere, lo más importante es descubrir para que quiere lo que está buscando. Saber para que necesita tu cliente tu producto, incluso desde antes que el mismo lo sepa, te va a ayudar a crear en ellos ese componente emocional que les recordará tu marca cuando vuelvan a sentirse de esa forma o necesitar algo parecido, siempre y cuando, tu presentes tu producto como el puente que les permitirá acercarse desde donde ellos están y hacia donde quieren llegar o como se quieren sentir.
¿Cómo crear insights para lograr ventas? Mediante las siguientes formas:
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Observación:
herramientas como Google analytics, Google Trends, Estadisticas de RRSS, entre otros te pueden ayudarte a ver quien te está visitando y sus intereses.
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Conversación personal o revisiones de los productos en el e-commerce
Esto permite que tus clientes te recomienden a otros clientes que no se han decidido a comprar y eso también te permite ver sus quejas y atenderlas oportunamente. Te permite hablar como ellos hablan y decirles lo que quieren escuchar, con el tono de voz adecuado. Este punto es clave.
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Fotografía
Muestra como puede ser un segundo de su vida como ellos la quieren utilizando tu producto o servicio. La fotografía debe mostrar los elementos que estas vendiendo junto a los elementos que describan lo que tu cliente desea conseguir de forma armónica y homogénea.
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Videos
Muestra como será su vida junto a tu producto o servicio con un poco más de detalle, no solo como se verá sino como se sentirá después de comprar.
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Pruebas de tu producto o cupones de primera vez
Ofrecer muestras gratuitas es una manera excelente de aumentar tus ventas, hacer estudios de mercado por zonas y prospectar clientes potenciales cuando estás comenzando. Posiblemente hasta futuros distribuidores/Promotores de tu producto o servicio se puedan interesar al probarlos.
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Modelo Freemium para servicios y Apps
Es todo un modelo de negocios que una empresa otorgue a los usuarios un servicio completamente funcional pero limitada de manera gratuita, además de ofrecer una opción en la que el usuario siempre pueda adquirir mayores beneficios que sean necesarios, es decir, siempre se mostrará la opción de adquirir una licencia Premium la cual le permitirá obtener herramientas avanzadas y otros beneficios del mismo software en relación a la versión gratuita.
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Stands o publicidad en Ads
De más está decir que un Stand o una publicidad en el medio donde se encuentra tu cliente debes hacerlo sentir que lo puede vivir de la mejor forma posible.
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Marketing de influencers
Cabe destacar que debe ser con un verdadero influencer y que sea el influencer correcto para mostrar tu marca o tu producto. En setiembre de 1984, la marca de ropa deportiva Nike ubicó una promesa que llegaba a los Chicago Bulls. Tras muchas multas pagadas en la NBA y mucho esfuerzo del joven su rebeldía, su calidad y sus zapatillas especiales fueron irresistibles. TODOS LOS JOVENES QUERIAN SER COMO ÉL. En marzo e 1985 salieron a la venta las primeras «Air Jordan» para todo público. Un año después, a fines de 1985, Nike había vendido por la franquicia de «Air Jordan» la impresionante suma de 100 millones de dólares. Desde aquel momento, Jordan y Nike no se separarían. Ambos se convirtieron en fenómenos mundiales tanto para las ventas como para la historia del deporte.
Permite que los sentidos de tus clientes se conecten con el cumplimiento de su deseo antes de adquirir tu producto o servicio, ellos sabrán como se siente por lo que el miedo de perderlo será más importante y en ese punto pregunta como desea cancelar la compra.
Como hacer cada una de estas estrategias, donde mostrarlas, a quien y porqué las tendrás disponibles en el curso de Emprendimiento digital que estamos preparando para ustedes.
Si tienes alguna duda deja tu comentario que con gusto te responderé.